Amtrak anunció  que está introduciendo más de 200 nuevos quioscos en más de 150 estaciones en todo el país para mejorar la experiencia del cliente. Los nuevos quioscos de Amtrak contarán con una interfaz de usuario actualizada consistente con otros canales digitales de Amtrak que permite una experiencia táctil mínima para las transacciones más comunes dentro de la estación. Los quioscos de Amtrak comenzarán con un despliegue en el noreste, comenzando en Washington Union Station, la estación de ferrocarril Joseph R. Biden Jr. en Wilmington, Delaware, y Moynihan Train Hall en la ciudad de Nueva York, y continuará a través del medio oeste y hasta California durante el otoño. 2021.

 

“A medida que continuamos modernizando nuestros trenes y estaciones, al mismo tiempo brindamos comodidades modernas a nuestros clientes y estamos logrando ese objetivo con el nuevo quiosco de Amtrak”, dijo el vicepresidente ejecutivo y director de marketing e ingresos de Amtrak, Roger Harris. “Nuestros clientes pueden confiar en que tendrán una experiencia fácil, conveniente y rápida al usar estos nuevos quioscos para reservar o imprimir un boleto para su próximo viaje”.

 

El nuevo quiosco de Amtrak se puede activar tocando, deslizando la tarjeta, escaneando un código de barras o insertando un auricular. Los clientes ahora pueden elegir una salida desde cualquier estación y tener la capacidad de seleccionar un asiento en los trenes que ofrecen asientos reservados. Las mejoras futuras incluirán la capacidad de aceptar pagos sin contacto y enviar tickets a la dirección de correo electrónico de un cliente. Los quioscos son totalmente compatibles con ADA con instrucciones de audio disponibles para usuarios con visibilidad limitada y una altura de 48 pulgadas para que alguien en silla de ruedas pueda acceder a ellos.

Los quioscos Quik-Trak actuales de Amtrak, que han estado en servicio durante casi dos décadas, se retirarán a fines de 2021.