Las aerolíneas estadounidenses están lidiando con una mayor demanda de viajes. Aunque la demanda de viajes nacionales ha vuelto, existe un inconveniente. Las aerolíneas se enfrentan a un gran número de pasajeros rebeldes. Según la Administración Federal de Aviación, la agencia ha recibido casi 4.000 casos desde principios de año. Además, la FAA propuso multas de más de $ 1 millón para 2021.
Los miembros de la tripulación de la aerolínea han estado en el extremo receptor de pasajeros agresivos. Los miembros de la tripulación de la aerolínea experimentaron abuso verbal y físico. Algunos miembros de la tripulación de la aerolínea no tuvieron más remedio que usar lo que esté presente en el avión para contener a los pasajeros agresivos. Hubo incidentes en los que los pasajeros fueron pegados con cinta adhesiva en sus asientos.
Existe una política de tolerancia cero para los pasajeros rebeldes. Las multas podrían llegar a $ 52,500 y 20 años de prisión. Sin embargo, parece que no es suficiente para disuadir a los infractores de interrumpir los vuelos y atacar a los miembros de la tripulación de la aerolínea. Todavía se registran cientos de casos cada mes.
“Es poco probable que los casos de pasajeros rebeldes terminen pronto”
La mayoría de los casos denunciados a la FAA involucraron a pasajeros que se negaron a usar sus máscaras faciales. Con el mandato de la máscara de transporte extendido hasta enero, los auxiliares de vuelo podrían estar lidiando con más casos de pasajeros rebeldes.
Hace dos semanas, el administrador de la FAA, Steve Dickson, dijo a los ejecutivos del aeropuerto que la policía necesita arrestar a más personas. Dijo que “si bien la FAA ha impuesto multas civiles contra pasajeros rebeldes, no tiene autoridad para procesar casos penales”.Hubo casos en que la policía local liberó a pasajeros rebeldes “sin cargos penales”. Dickson dijo que “Cuando esto ocurre, perdemos una oportunidad clave para responsabilizar a los pasajeros rebeldes por su comportamiento inaceptable y peligroso”.
Aunque la FAA propuso multas que alcanzaron un millón de dólares, no está claro cuántos infractores pagaron las multas propuestas.Los auxiliares de vuelo ahora están volviendo al entrenamiento de autodefensa para aprender cómo aliviar la situación. Incluso si el entrenamiento en defensa personal es gratuito, los auxiliares de vuelo deberán cubrir su viaje y alojamiento.
No es un caso aislado
En una encuesta realizada a 5,000 asistentes de vuelo de EE. UU. Por The Association of Flight Attendants-CWA, AFL-CIO (AFA), el 85% se ocupó de un pasajero rebelde en 2021.El 60% de los encuestados experimentó al menos cinco incidentes solo este año. Y el 17% informó que el incidente se volvió físico.
