United Airlines facilita a los clientes la búsqueda y el uso de créditos de viaje

travel credits extension

La aerolínea ofrece a los clientes las opciones más transparentes y fáciles de usar de la industria para fomentar y simplificar el uso de créditos de viaje. Los clientes tienen aún más opciones de autoservicio para encontrar, aplicar y combinar créditos fácilmente al momento de pagar; Además, los créditos ahora se pueden usar para reservar vuelos en aerolíneas asociadas, comprar asientos Economy Plus®, equipaje documentado prepago y más.

United anunció hoy que está brindando a los clientes aún más flexibilidad cuando necesitan volver a reservar su viaje, ayudándolos a encontrar y usar sus créditos de viaje. United es la única aerolínea que facilita a los clientes el uso de sus créditos mostrándolos automáticamente como una opción de pago durante el proceso de pago. Esta funcionalidad estará disponible para los miembros de MileagePlus® primero y la aerolínea está trabajando para implementarla en todos los clientes en un futuro cercano. Además, a partir de la próxima semana, United será el primero en permitir que los clientes usen sus créditos de viaje para asientos con espacio adicional para las piernas y para pagar por adelantado el equipaje facturado.

Estas primicias en la industria, junto con otras opciones nuevas como la capacidad de combinar múltiples créditos de viaje y usarlos en aerolíneas asociadas, brindan a los clientes de United más flexibilidad que cualquier otra aerolínea. Para los clientes que tengan créditos de viaje emitidos el 31 de agosto de 2021 o antes, United también les brinda la oportunidad única de compartir estos créditos con amigos y familiares.

Esto representa la continuación de la transformación de la experiencia del cliente en marcha en United, poniendo al cliente en primer lugar en cada paso del camino. United continúa invirtiendo en formas de mejorar la experiencia de viaje, incluida la introducción de nuevas políticas para alentar y facilitar que los clientes regresen a viajar.

“A diferencia de la mayoría de las aerolíneas donde los créditos de viaje son difíciles de usar, en United estamos haciendo algo diferente”, dijo Toby Enqvist, jefe de la oficina de clientes de United. “Les estamos mostrando a nuestros clientes que tienen créditos, y los estamos haciendo más fáciles de usar que nunca. No es solo lo correcto para nuestros clientes, sino que también es la manera correcta de volver a presentar a más clientes a United experiencia de viaje , que estamos convencidos de que hará que sea más probable que vuelen con nosotros en el futuro “.

Con la aplicación de United o United.com, los clientes con un certificado de viaje electrónico (ETC) o un crédito de vuelo futuro (FFC) pueden disfrutar de más opciones y flexibilidad que nunca, incluida la capacidad de:

Ver y aplicar automáticamente los créditos de viaje disponibles en la página de check-out al volver a reservar un viaje; esto estará disponible para los miembros de MileagePlus primero con disponibilidad para todos los clientes en un futuro cercano.

Combine varios créditos de viaje para aplicarlos al reservar nuevos planes de viaje (los clientes ahora pueden combinar varios Créditos de vuelo futuro (FFC) o Certificados de viaje electrónicos (ETC), y pronto podrán combinar ETC y FTC juntos)

Reserve un viaje en aerolíneas asociadas.

Compre asientos con espacio adicional para las piernas y pague por adelantado el equipaje facturado al momento del check-out.

Comparta los créditos de viaje con un amigo o familiar de los créditos de viaje totalmente no utilizados emitidos el 31 de agosto de 2021 o antes mediante la aplicación de créditos de viaje como pago en la pantalla de salida.

A medida que los clientes vuelvan a volar con United, notarán otras nuevas mejoras de servicio, incluida la opción de reservar bocadillos y bebidas en línea y a través de la aplicación de United. Y los clientes pueden reservar viajes con confianza sabiendo que si sus planes cambian, tienen la flexibilidad de ajustar su viaje sin cargos por cambio. United fue la primera aerolínea global de EE. UU. En eliminar las tarifas de cambio en la mayoría de los boletos y permitir que todos los clientes viajen en espera de forma gratuita el mismo día de viaje al mismo destino.